5 ferramentas para monitorar sua empresa nas redes sociais

Atualmente, o monitoramento nas redes sociais é essencial para uma empresa, principalmente quando se utiliza dentro do marketing digital.

Empresas que utilizam o monitoramento pelas redes sociais, aumentam as vendas, melhoram o atendimento acliente, promovem o negócio e facilitação a captação de leads.

A adoção dessa estratégia dentro de uma empresa, facilita o relacionamento com cliente, já que muitos não mencionam a marca durante uma reclamação. Entretanto, você pode chegar até eles com o monitoramento, e assim, resolver o problema com atendimento ao cliente pelas mídias sociais.

Nas ferramentas, pode monitorar menções, marcando o usuário ou não, tags, compartilhamentos, palavras-chaves, e também monitorar a concorrência e fazer uma breve comparação entre os perfis das empresas.

Veja abaixo 5 ferramentas para monitorar sua empresa nas redes sociais:

1 - Social mention

Pode definir a palavra ou palavras a serem monitoradas. Pesquisa menções em várias redes sociais, possibilitando filtrar as mais interessantes. A ferramenta disponibiliza um resultado completo, como top users, top keywords e top hashtags. Mostra também há quanto tempo o último usuário mencionou as palavras escolhidas

2 - Whos talkin
A interface é fácil de ser utilizada e a ferramenta faz uma busca simples e linka as menções com os comentários diretamente nas redes em que foram postadas.

3- TweetReach
A ferramenta  mostra quantas pessoas foram atingidas pelos tweets gerados sobre o termo pesquisado. Expõe os dados em gráficos, mostra quantas replies e RTs foram dados e ainda lista os comentários que geraram as estatísticas. A única desvantagem é que só analisa os últimos 50 tweets.

4  -Trendsmap
 Lista as hashtags e os assuntos mais comentados no Twitter. Pode ser usada para gerar conteúdo e, consequentemente, conquistar novos seguidores.

5 - Followerwonk
Um dos passos fundamentais na definição de estratégias de mídias sociais é o monitoramento de empresas concorrentes. Essa ferramenta é importante porque possibilita ao usuário comparar dois ou mais perfis no Twitter, mostrando, entre outras coisas, a média de novos seguidores e de postagens diárias.